B2C运营方面很全面的一本书

做了一张思维导图：ebay中国实践之启示笔记.mmap

PS:刚刚用上dbank这个存储服务，速度很快。有兴趣的朋友可以点击这里下载一个客户端

1）美国人写的《免费》；
2）美国人写的《免费文化》；
3）北大王建国先生的《1P理论》；
4）美国人的《搜索引擎广告》；
5）美国人的《众包》；
6）李黎和杜晨写的《轻公司》；
7）姜奇平先生的《后现代经济》；
8）美国人写的《正在爆发的营销革命》；
9）美国人写的《未来是湿的》；
10）美国人写的《维基经济学》；
11）美国人的《注意力经济》；
12）美国人写的《聚合营销》；
13）美国人写的《摸透顾客心》；
14）美国人写的《品牌的故事》；
15）美国人写的《资源整合》；
16）美国人写的《长尾理论》；
17）姜奇平先生的《长尾战略》；
18）美国人写的《世界是平的》；
19）王宣的《赢在网络营销》；
20）昝辉的《网络营销实战密码》；
21）李珍和郑新安的《交互营销》；
22) 西门柳上等人的《正在爆发的互联网革命》；
23）陈志武的《金融的逻辑》；
24）阿甘的《山寨革命》；
25）美国人写的《定位》；
26）美国人写的《新定位》；
27）美国人写的《商业秀》；
28）美国人写的《喷嚏革命》；
29）吴晓波和胡宏伟的《非常营销》；
30）美国人写的《企业博客手册》；
31）美国人写的《口碑》；
32）美国人写的《体现价值》；
33）方兴东和王俊秀的《博客》；
34）美国人写的《完美商店》；
35）美国人写的《顾客价值的7项通则》；
36）明安香写的《美国：超级传媒帝国》；
37）美国人写的《未来营销》；
38）美国人写的《引爆流行》；
39）美国人写的《奢侈带来富足》；
40）郭愚写的《堪普拉德》；
41）美国人写的《世界又热又平又挤》；
42）美国人写的《星巴克咖啡王国传奇》；
43）武齐写的《耐克营销》；
44）美国人写的《忠诚法则》；
45）美国人的《星巴克一切与咖啡无关》；
46) 最早读的美国人写的《傻瓜电子商务》；
47）最早读的当时影响很深的美国人写的《电子零售时代》；
48）最近在看的两本好书，美国人写的《Google将带来什么？》；
49）还有一本，也是美国人写的《互联网营销的本质点亮社群》；
50）最后一本，黑黛罗林川推荐的，查理写的《给你一个亿》，准备去买。

转自伟雅网商俱乐部

看了以上形象的说明，我相信大家都会明白，百度还是想利用自己的看家本领“搜索”来赚钱，只不过在这之前要培养一大拔优质商家。要知道淘宝尚且为它那一小拔用户（相对整个互联网来说）费尽心思不得不清理门户，而百度面对的可是未来整个互联网B2C的搜索，所以它不得不培养呀，当然以后可能不门专门去扶持，但肯定会制定一些准入标准，如果符合这些标准，商家自然而然也就相对比较优质了。最后还是有一些未知数：

一、淘宝已经在网购者心目中形成了网购的平台形象，百度有费多大力气才能改变呀？

二、淘宝大物流计划，百度没有，这会意味着什么呢？

三、中国的消费者特别是女性还是需要诱导的，百度你一条搜索框是不是太简洁，太缺乏购物乐趣了？

欢迎各位讨论

今年目前为止最值得推荐的一部电影，感叹印度电影的魅力！！

从创立之日起，当当就自诩为“中国亚马逊”，就目前格局与趋势来说，这只是一个难以落实的美好愿景。与百度某种程度的创新不同，当当网还停留在对国外同行早期模式的初级模仿上，在发展战略上的差距更是咫尺天涯。

亚马逊在电子商务领域被誉为“神一样的企业”。贝索斯在1995年创办亚马逊，其后曾遭遇过“从天堂到地狱”般的质疑，1999年成为《时代》年度风云人物，随着互联网泡沫的破灭，2001年《商业周刊》对其的评价则变成了“从英雄到零”。

但贝索斯没有在压力下丧失信心、改变初衷，他坚持认为“机会仍在多元化”——即便这是当时让亚马逊陷于严重亏损的根本原因。当时看好他的只有巴菲特 ——亚马逊最大的债权人，巴翁曾公开扬言：“我在网上还是只为三样东西付钱：《华尔街日报》电子版，网上桥牌和Amazon.com上的书籍，我确信，他 们做的事情是正确的。”

巴菲特没有看错。在持续烧了整整8年的钱之后，亚马逊终于开始盈利。2009年，亚马逊的营收245亿美元，纯利润接近10亿美元，市值超过600亿美元，在全球互联网公司中仅次于Google。近几年来亚马逊保持着每年30%以上的增长率。

亚马逊始终在创新，当人们习惯把它看成“全球最大的网上零售书店”时，它开始经营百货;当人们将其视为“网上沃尔玛”，是个B2C平台时，它引入了 第三方商户，打通了B2C和C2C(这相当于在一家店内同时集成了沃尔玛、7-11和秀水街)，引发了电子商务领域的一场商业模式革命;当人们以为它将安 于消费者市场时，它又面向企业用户推出了“弹性云”;当大家刚刚接受“云服务”的时候，它出人意料地推出了Kindle，为出版业和信息终端带来了颠覆式 创新。

贝索斯始终走在时代的前面。亚马逊是全球第一个注意到WEB2.0、长尾经济和口碑营销的企业(长尾的概念出自贝索斯，《连线》的编辑将其发展成为 一本书)，它提出“云计算”概念并将其商业化，这比Google还要早。同样，它比苹果、微软这样的“终端之王”们更早注意到电子阅读器的未来，推出新的 终端。

从企业发展逻辑来看，亚马逊却是一步一个脚印，走得极为稳健，看似眼花缭乱、处处开花的创新有着一条清晰的主线。亚马逊的定位——“我们是一家IT 公司!”贝索斯很明白电子商务将是新旧经济复合体，因为“商务”本身并不是新东西，物流、配送、仓储、营销等都是传统产业模式，新经济要以传统经济为师， 线上线下必须结合起来。只有学好了线下，才能真正做好线上。

从一开始，亚马逊就没把自己看成是一家“网上书店”，它一直想做的是真正的电子商务。在当时的历史条件下，书这种商品，运输、存储方便、消费者易于 接受，非常适合开展电子商务。正是通过卖书，亚马逊建立了世界一流的供应链系统、一流的IT基础建设，这也是成立后八年一直烧钱的根本原因，因此也奠定了 亚马逊日后飞速发展的基础。

后续的一切就是水到渠成的事情了。依托世界级的供应链系统和IT能力，亚马逊可以轻松地从书这种简单的商品扩展到更为复杂的百货领域。零售业务最大 特点是有淡旺季之分，而亚马逊的所有IT系统配置都是按照峰值去准备的，空闲时间怎么办?转租出去!“弹性云”就这样诞生了。有了“云”就要有 “端”，Kindle于是顺势而生……

成立于1997年的当当，一开始，就以亚马逊为目标，有意识地进行了全面模仿，可惜亦步亦趋的被动学习，效果越来越衰减了。也许，当当并没能真正理 解亚马逊，虽然两者早期都是在网上卖书。但是，图书只是一种初级商品，对亚马逊而言借此构建的是电子商务的运营模式与整合平台，但是当当似乎一头扎进去 了，努力的目标长期限于“全球最大的中文网上书店”，似乎除了卖更多的书之外，别无远大梦想!

因此，当当足足用了两年时间，构建了收集和销售中国可供书数据库;而在这之外，这十余年来，几乎看不出当当做过任何其它创新——它一直把自己定位为 一个网络书店。在互联网业态加速变异的今天，当当的模式单一，已经不能算是成功互联网企业的典型，同时因为没有上市，仍带有家族企业的色彩。亚马逊则在成 立2年后(1997年5月)已经在纳斯达克上市，早已转型为家喻户晓的公众公司。

这决不能简单归咎于中美商业环境的差异。是的，中国的IT、物流体系建设落后世界太多。但当当网始终固守第一代互联网企业“鼠标+水泥”的运作模 式，把互联网仅仅当作一种新的销售渠道，没有深入理解电子商务的本质，并由此来调整战略部署。亚马逊则天生带着互联网的基因，并深刻领悟、实践了传统商 业，从而取长补短，整合了新经济和传统经济各自的优势。

可以预见，当当的未来之路并不轻松。自2008年起，当当在中国市场已被卓越亚马逊反超，而且差距越拉越大——这在中国互联网业界来说非常罕见 (Google、eBay、Yahoo等跨国公司在中国的发展都不如本土竞争对手)。目前当当被迫向百货转型，但在物流体系、仓储系统不发达的制约下，百 货联营模式存在着较大的风险;而且现在起步，也许已经晚了。

亚马逊深知内功的重要性，稳扎稳打，舍得大手笔地投入中国市场，卓越亚马逊的反超即是这方面的成效反映，而且中国业务模式仍在换挡提速。作为一家更 要在意成本的本土公司，当当可以说是被大势逼着走向百货联营之路，要扩张就必须进行大量投入，但当当的盈利能力不足，越往后越不堪重负。

所以，当当不得不考虑融资和加快上市步伐。“现在当当的估值最低是10亿美元，低于这个价一切免谈。当当目前仍有很快的增长，未来三年之内，我基本不会考虑卖当当。”虽然联合总裁李国庆的公开言论仍掷地有声，但一切还有待事实来验证。

必须强调的是，当当仍是这十年来中国新创企业中比较成功的一家。当当VS 亚马逊这组案例，在某种程度上，更能显示了即便是在新经济领域，中美两国的产业环境与创新层次的现实差距。对于中国的新经济创业者来说，重要启示在于：模 仿千万不能“得其形而忘其神”，创业的最初阶段可以模仿，但到一定阶段后必须摸索出一套本土化的、适合自己并带有创新色彩的思路、技术或者商业模式，否则 企业没有做大做强的希望。

种种迹象表明互联网B2C渐渐产生了两种模式：一种是单一品牌型，一种是平台型（也就是做渠道）。究竟哪种模式好呢，其实根本不可比较，因为适合自己的就是最好的。你小你就做品牌，你大你就做平台，就这样！但有一点一定要记住，在未来平台只会有几个，而且极有可能是由传统渠道商掌握，而做品牌的可以是千千万万。那些整天想着要做平台的想想平台除了大之外是否利润也一定比品牌型高呢？我想大多数情况是否定的。因为在往由品牌往平台方向发展时，除了需要考虑自己的资金实力外更重要的是要考虑时机，在现在所有那些B2C巨头们重金布阵时，你尚无动作，你以后就没机会了。

心得评语：其实网上与网下一样，也是需要渠道，千万别一味想着要自己独创，要知道自己的实力。网上与网下的差异是信息的透明所引起的。

网易科技专栏作者 李黎

一家知名时尚品牌的电子商务负责人告诉我，他们即将进入麦考林的目录邮购和在线零售渠道。不 过麦考林提出了一个排他性的合同条款：如果该品牌的货要在麦考林销售，不得进入京东、V+等第三方平台。“我们不会接受这一条，哪里能卖货，我们就会去试 一试。”这位负责人最终没有签这一条款，因为目前有许多第三方B2C平台都蕴藏着无尽机会，品牌商建立互联网复合渠道已经成为趋势。

这家时尚品牌不仅进入了麦考林，还进了在线百货平台一号店、V+，最近还和当当签约，正准备和卓越亚马逊谈合作。

不仅仅是这家时尚品牌企业，目前很多品牌商开始了在线零售渠道的拓展。传统品牌九牧王、淘品 牌斯波帝卡、麦包包等，对当当、卓越亚马逊、V+、京东商城、红孩子等第三方B2C平台都表现出极大的关注，并且在一些平台上试水。“我们正在密切关注 V+的情况。”美特斯邦威助理总裁闵捷表示。

刚开张两个月的V+在第三方B2C平台里成长极快，目前招商了100家左右，高峰时期订单量 3000单，客单价300元~400元，以卖新货为主，男女装的比例是1:1。尽管V+在筹备期就做好了准备，后台的客户数据和VANCL共通共享，但是 在实际的运营中，VANCL的用户只占了V+的30%。在V+销售的品牌里，淘品牌斯波帝卡是做得最好的单品牌，目前一个月的销量接近100万。而V+目 前一个月的销售额近1000万。

在以前，品牌商都热衷于在淘宝上开旗舰店，作为试水电子商务的第一站，通常的路径是：当它们在淘宝上获得足够多的用户和在线销售经验后，再在官网上发力，试图将消费者引导到官网。比如李宁、爱慕等企业。

但是现在的环境有所变化——大量的第三方平台开始扩张品类，包括服装、消费品在内的百货成为热门，这些平台有流量、有稳定的客户，还能提供进销存一整套的电子商务后台服务，还有平台公信力，对于消费品品牌来说，为何不去尝试一下呢？

但是新的问题就来了。

在以往，品牌商要管理的在线零售渠道无非就是官网和淘宝旗舰店，相对来说比较简单，淘宝旗舰 店还可以交给五洲在线、宝尊、古星等第三方服务商打理，即便是自己开直营店，货品的进销存也是这家企业自己内部的管控而已，一些品牌商甚至将客服、物流、 仓储外包出去，仅仅将营销和供应链掌握在自己手上，部门非常精简，比如优衣库、凌致（旗下有ONLY、VEROMODA、JACKJONES），电子商务 部门不到10个人，就能支撑起数千万的在线营业额。

而在目前的多平台环境里，品牌商们纷纷寻求第三方平台合作，接踵而来的问题是，每个平台的运营规则、供应链节奏不一样，品牌商需要有足够的经验和人手和各平台进行协调，而非简单地把货交给它们。

以新开张的V+为例。斯波帝卡能成为销量最好的单品牌，有几个方面的原因：

一是产品多而全，V+上的品牌不少，但是大部分品牌的产品数量相对较少，比如adidas三 叶草的服装只有5款，GUESS的衣服只有9款——当然，这和大牌的策略有关系，一般来说，大的品牌在互联网上的反应比较慢，也不太重视这个渠道。一些小 品牌其实也还不太懂得互联网营销手法，比如乎乎创品（看起来像个家居装饰的牌子）只有两件产品挂在上面。斯波帝卡有119件商品在V+上销售——作为淘宝 上成长起来的淘品牌，它们对互联网营销更加敏锐，知道网络销售需要货品多而全。

二是补货迅速。V+由于开局不错，不失为一个迅速增长的销售平台，品牌商需要做的事情是尽快 与V+磨合，加快货物流转速度。斯波帝卡有专人和V+进行协调联系，并且有充足库存补货，显示出了灵活的反应能力。另一个例子是佐丹奴，其电子商务负责 人、佐丹奴集团CIO侯彤告诉我，他现在需要加快和V+的配合速度——佐丹奴有一批牛仔裤很快在V+上卖断货，货也尽快补过去了，但是仍然迟迟没上架，因 为V+为了树立平台公信力，对货物的质检很严格，货物送到V+，却卡在了质检的速度上。佐丹奴的产品尽管已经经过了自己企业的严格质检，仍然要遵守V+的 质检规格，为了解决这个问题，佐丹奴抽掉了5个工作人员做出货前的质检，做到在送给V+前就好质检，以提升供应量速度。

这仅仅是在V+的磨合。其实每家平台的合作模式都不一样，品牌商们需要去熟悉各家平台的运营规则，比如当当的百货分为自营和联营，而联营的规则和自营招商的又不一样，如何去适应当当的模式；麦考林有实体店、在线销售和目录销售，如何去配合这家公司不同形态的渠道……

在今后，会有更多的第三方平台冒出来，这对于品牌商而言，无疑是在线零售拓展的好机会，但是成立专门的团队去和各家平台协调，以及制定出在线零售的渠道管理和运营规则，已经成为当务之急。

（李黎供网易科技专稿，转载请注明出处）

作者简介：

李黎：《IT经理世界》总编助理&CIO版主编、资深媒体人、对互联网商业模式、电子商务领域有深入研究，著有《轻公司》一书。

现为网易科技专栏之“一起搞电子商务”专栏独家供稿，为读者解读电子商务领域的问题、挑战、机遇、前景等。

(本文来源：网易科技报道 )

这是来自《新知客》杂志8月版的一篇文章，我觉得转载一下，以作保存。同时希望更多人可以看到。这篇文章主要是讲熟能生巧，只不过是从科学的角度分析。比较有启发的几点是：在“学习区”学习，持续及时反馈，大脑髓磷脂把神经包起来从而形成习惯。

我特别感兴趣的是文章最后关于“兴趣”的那一小段文字，说到科学家无法解释人们为什么会对特定的东西产生兴趣，从而使整篇严谨的文章最后产生了一个小小的变量，只要苦练也能成为天才，但你没有兴趣虽然理论上也可以，但很难？兴趣从哪来？在我看来我们大多数人对一件事情不感兴趣是因为做不好这件事，不用一万小时，用几千小时把这件事做到足够，也就是平均水平以上，再说感不感兴趣吧，我总认为兴趣也可以通过科学的方法找出其形成的原因。

还有关于John Wooden教练这个例子，正正说明实践的重要性，因为教练传达的大多数都是执行的信息，知行要合一啊！

随着畅销书《异类》的流行，“练习一万小时成天才”这个口号现在是尽人皆知。也许仍然有不少人相信那些不世出的天才必有天生的神秘能力，但科学家通 过大量的调查研究已经达成共识，那就是所有顶级高手都是练出来的。不但如此，最近几年的科学进展，人们可能第一次拥有了一个关于怎样炼成天才的统一理论。

好消息是除了某些体育项目对天生的身高和体型有特殊要求之外，神秘的天生素质并不存在，也就是说人人都有可能成为顶级高手。早在20多年以前，芝加 哥大学的教育学家 Benjamin Bloom 就曾经深入考察过120名从音乐到数学多个领域内的精英人物，发现他们幼年时代没有任何特别之处。后人的研究更证明，在多个领域内，就连智商都跟一个人能 不能达到专家水平没关系。

有个匈牙利心理学家很早就相信只要方法得当，任何一个人都可以被训练成任何一个领域内的高手。为了证明这一点，他选择了一个传统上女性不擅长的项 目，也就是国际象棋。结果他和妻子把自己的三个女儿都训练成了国际象棋世界大师，这就是著名的波尔加三姐妹。这个实验甚至证明哪怕你不爱好这个领域，也能 被训练成这个领域的大师，因为三姐妹中的一个并不怎么喜欢国际象棋。

而坏消息是成为大师需要长时间的苦练。每天练三小时，完成一万小时需要十年时间，但这只是达到世界水平的最低要求。统计表明对音乐家而言，世界级水平要求的训练时间是十五到二十五年。但最关键的并不是练习的时间，而是练习的方法。

天才是怎样炼成的？中国传统思维比较强调一个“苦”字，冬练三九夏练三伏，甚至是头悬梁锥刺股。而近代生活条件越来越好，人们则开始强调一个“爱”字，说兴趣是最好的老师，强调寓教于乐，“哈佛女孩”的家长们纷纷写书，介绍自己的孩子如何一路玩进名校。

很多励志故事和流行的成功学书籍最爱强调的似乎是“顿悟”，认为一个人之所以不成功是因为他没想通，他没有认识到真正的自己！好像一旦一个人顿悟到 了真正的自己，他就会非常简单地在本来应该属于自己的领域成为天才人物。一个销售员可能认为真正的自己其实是个小说家，一个医生可能认为真正的自己其实是 个画家 — 唯一的问题是他们从来没有写过小说或者画过画 — 但他们认为他们距离“真正的自己”只有一步之遥，一旦尝试了就会爆发天才。

所有这些关于成功学的个人经验和励志故事都不科学。假设一个成功人士做过一百件事，包括参加演讲比赛，衣着有个性，听英文歌曲，最喜欢的颜色是绿色 等等，他会非常自得地把这一百件事都写进自传，没准还要加上女朋友的影响。然而其中真正起到决定性作用的可能只有四件事，问题是他和读者都不知道是哪四 件。

科学家不信励志故事，他们只相信调查研究。在过去二三十年内，心理学家们系统地调研了各行各业内的从新手，一般专家到世界级大师们的训练方法，包括 运动员，音乐家，国际象棋棋手，医生，数学家，有超强记忆力者等等，试图发现其中的共性。他们的研究甚至细致到精确记录一所音乐学院的所有学生每天干的每 一件小事，用多少时间做每件事，父母和家庭环境，来比较到底是什么使得那些音乐天才脱颖而出。

现在这项工作已经成熟了。2006年，一本900多页的书，The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance， 出版。这是“怎样炼成天才”研究的一本里程碑式的学术著作，此书直接引领了后来一系列畅销书的出现，包括格拉德威尔的《异类》，Geoff Colvin 的 Talent is Overrated，和 Daniel Coyle 的 The Talent Code 等等。科学家们不但证明了高手是练出来的，而且通过考察各个领域最好的训练方法的共性，总结了一套统一的练习方法，这就是所谓“刻意练习” （deliberate practice）。

过去多年来，训练方法是不断进步的。比如说作曲，假设一名普通学生使用普通训练方法六年时间能达到的水平，另一个学生使用新的训练方法三年就能达 到，那么我们可以说这个新训练方法的“有效指数”是200%。统计表明，莫扎特当时的训练，他的有效指数是130%。而二十世纪的天才也许没有莫扎特有 名，但其训练水平都能达到300%到500%！十三世纪的哲学家培根曾经认为任何人都不可能在少于30年之内掌握数学，而现在的学生十几岁的时候已经学到 多得多的数学，教学方法进步了。事实上，我们今天在所有领域都比过去做得更好，体育世界纪录被不断打破，艺术家们的技巧也是过去根本无法想象的。

训练方法重要性的另一个体现是“天才”的扎堆出现，比如曾经有一个时期俄罗斯对女子网球，韩国对女子曲棍球，更不必说中国对乒乓球的的绝对优势。更 进一步，哪怕你这个国家传统上并不擅长这个项目，只要有一名教练摸索掌握了科学训练法，那么他就可以带出一代绝世高手，比如中国花样滑冰教练姚滨。人们经 常感慨中国十多亿人居然找不到11个足球天才 — 如果天才是天生的，那么十多亿人必然足以产生很多天才，但天才是练出来的，而中国缺乏有效的练习环境，人口再多也比不上欧洲小国。

刻意练习

首次提出“刻意练习”这个概念的是佛罗里达大学心理学家 K. Anders Ericsson。这套练习方法的核心假设是，专家级水平是逐渐地练出来的，而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。这些小任务必须 是受训者正好不会做，但是又正好可以学习掌握的。完成这种练习要求受训者思想高度集中，这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。“刻意练习”的 理论目前已经被广泛接受，我们可以总结一下它的特点。

1. 只在“学习区”练习

科学家们考察花样滑冰运动员的训练，发现在同样的练习时间内，普通的运动员更喜欢练自己早已掌握了的动作，而顶尖运动员则更多地练习各种高难度的 跳。普通爱好者打高尔夫球纯粹是为了享受打球的过程，而职业运动员则集中练习在各种极端不舒服的位置打不好打的球。真正的练习不是为了完成运动量，练习的 精髓是要持续地做自己做不好的事。

心理学家把人的知识和技能分为层层嵌套的三个圆形区域：最内一层是“舒适区”，是我们已经熟练掌握的各种技能；最外一层是“恐慌区”，是我们暂时无 法学会的技能，二者中间则是“学习区”。只有在学习区里面练习，一个人才可能进步。有效的练习任务必须精确的在受训者的“学习区”内进行，具有高度的针对 性。在很多情况下这要求必须要有一个好的老师或者教练，从旁观者的角度更能发现我们最需要改进的地方。

只在学习区练习，是一个非常强的要求。一般的学校课堂往往有几十人按照相同的进度学习知识，这种学习是没有针对性的。同样的内容，对某些同学来说是 舒适区根本无需再练，而对某些学生则是恐慌区。科学教学必须因材施教，小班学习，甚至是一对一的传授。真正高手训练与其说是老师教学生，不如说是师傅带学 徒。

一旦已经学会了某个东西，就不应该继续在上面花时间，应该立即转入下一个难度。长期使用这种方法训练必然事半功倍。2004年的一项研究表明，大学生的学习成绩和他们在学习上投入的总时间没有直接关系，关键是学习方法。

2. 大量重复训练。

从不会到会，秘诀是重复。美国加州有个“害羞诊所”（The Shyness Clinic），专门帮助那些比如说不敢和异性说话的人克服害羞心理。这个诊所的心理学家不相信什么心理暗示疗法，什么童年回忆之类，他们相信练习。他们 认为使人害羞的并不是事情本身，而是我们对事情的观点。怎么治疗恐女症？做法是设计各种不同难度的场合，从在房间内集体对话到直接跑到大街上找陌生美女搭 讪，安排接受治疗者在一个疗程之内跟130个女人聊过天。

这种把不常见的高难度事件重复化的办法正是MBA课程的精髓。在商学院里一个学生每周可能要面对20个真实发生过的商业案例，学生们首先自己研究怎 么决策，提出解决方案，最后老师给出实际的结果并作点评。学习商业决策的最好办法不是观察老板每个月做两次决策，而是自己每周做20次模拟的决策。军事学 院的模拟战，飞行员在计算机上模拟各种罕见的空中险情，包括丘吉尔对着镜子练习演讲，都是重复训练。

在体育和音乐训练中，比较强调“分块”练习。首先你要把整个动作或者整首曲子过一遍，看专家是怎么做的。然后把它分解为很多小块，一块一块地学习掌 握。在这种训练中一定要慢，只有慢下来才能感知技能的内部结构，注意到自己的错误。在美国一所最好的小提琴学校里，甚至有禁止学生把一支曲子连贯地演奏的 要求，规定如果别人听出来你拉的是什么曲子，那就说明你没有正确练习。职业的体育训练往往是针对技术动作，而不是比赛本身。一个高水平的美式足球运动员只 有1%的时间用于队内比赛，其他都是各种相关的基础训练。

反过来说如果没有这种事先的重复训练，一个人面对不常见的事件往往会不知所措。统计表明工作多年的医生通过读X光片诊断罕见病症的水平反而不如刚毕 业的医学院学生 — 因为很少遇到这种病例，而在医学院学到的东西早就忘了。最好的办法其实是定期地让医生们拿过去的旧X光片集中训练，而不是期待在工作中碰到。

3. 持续获得有效的反馈。

传道，授业，解惑，老师和教练最大的用处是什么？也许对一般人来说小学老师最大的作用是激发了他学习的兴趣，教会了他什么东西，曾经有过传道授业解惑。而真正的高手都有很强的自学能力，对他们而言，老师和教练的最重要作用是提供即时的反馈。

一个动作做得好与不好，最好有教练随时指出，本人必须能够随时了解练习结果。看不到结果的练习等于没有练习：如果只是应付了事，你不但不会变好，而 且会对好坏不再关心。在某种程度上，刻意练习是以错误为中心的练习。练习者必须建立起对错误的极度敏感，一旦发现自己错了会感到非常不舒服，一直练习到改 正为止。

从训练的角度，一个真正好教练是什么样的？John Wooden 是美国最具传奇色彩的大学篮球教练，他曾经率领 UCLA 队在12年内10次获得 NCAA 冠军。为了获得 Wooden 的执教秘诀，两位心理学家曾经全程观察他的训练课，甚至记录下了他给球员的每一条指令。结果统计表明，在记录的2326条指令之中, 6.9%是表扬，6.6%是表示不满，而有75% 是纯粹的信息，也就是做什么动作和怎么做。他最常见的办法是三段论：演示一遍正确动作，表现一遍错误动作，再演示一遍正确动作。

与外行想象的不同，最好的教练从不发表什么激情演说，甚至不讲课，说话从不超过20秒。他们只给学生非常具体的即时反馈。所有训练都事先进行无比详 细的计划，甚至包括教运动员怎么系鞋带。他们仿佛有一种诡异的知道学员在想什么的能力，即使是第一次见面能指出学生在技术上最需要什么。他们是绝对的因材 施教，源源不断地提供高度具有针对性的具体指导。

获得反馈的最高境界是自己给自己当教练。高手工作的时候会以一个旁观者的角度观察自己，每天都有非常具体的小目标，对自己的错误极其敏感，并不断寻求改进。

4. 精神高度集中。

刻意练习没有“寓教于乐”这个概念。曾经有个著名小提琴家说过，如果你是练习手指，你可以练一整天；可是如果你是练习脑子，你每天能练两个小时就不 错了。高手的练习每次最多1到1.5小时，每天最多4到5小时。没人受得了更多。一般女球迷可能认为贝克汉姆那样的球星很可爱，她们可能不知道的是很少有 球员能完成贝克汉姆的训练强度，因为太苦了。

科学家们曾经调查研究了一个音乐学院。他们把这里的所有小提琴学生分为好（将来主要是做音乐教师），更好，和最好（将来做演奏家）三个组。这三个组 的学生 在很多方面都相同，比如都是从8岁左右开始练习，甚至现在每周的总的音乐相关活动（上课，学习， 练习）时间也相同，都是51个小时。

研究人员发现，所有学生都了解一个道理：真正决定你水平的不是全班一起上的音乐课，而是单独练习：
－ 最好的两个组学生平均每周有24小时的单独练习，而第三个组只有9小时。
－ 他们都认为单独练习是最困难也是最不好玩的活动。
－ 最好的两个组的学生利用上午的晚些时候和下午的早些时候单独练习，这时候他们还很清醒；而第三个组利用下午的晚些时候单独练习，这时候他们已经很困了。
－ 最好的两个组不仅仅练得多，而且睡眠也多。他们午睡也多。

那么是什么因素区分了前两个组呢？是学生的历史练习总时间。到18岁，最好的组中，学会平均总共练习了7410小时，而第二组是 5301小时，第三组 3420小时。第二组的人现在跟最好的组一样努力，可是已经晚了。可见要想成为世界级高手，一定要尽早投入训练，这就是为什么天才音乐家都是从很小的时候 就开始苦练了。

人脑的学习原理

现代神经科学和认知科学认为，几乎没有任何技能是人一出生就会的。哪怕是对简单物体的识别，把东西抓取过来这些简单的动作，也是婴儿后天学习的结 果。一个人一出生的时候根本不可能预见到将来自己需要什么技能，基因不可能把一切技能都用遗传的方法事先编程，那样的话太浪费大脑的存储空间。最好的办法 是不预设任何技能，只提供一个能够学习各种技能的能力，这就是人脑的巧妙之处。基因的做法是先预设一些对刺激的基本反应和感觉，比如看见好吃的东西我们会 饿等等。这些基本的反应需要调动的神经较少。但对于更高级别的技能，比如演奏音乐，需要协调调动很多神经，就必须靠后天学习了。

人的任何一个技能，都是大脑内一系列神经纤维传递的电脉冲信号的组合。解剖表明拥有不同技能的人，其大脑的神经结构非常不同，比如出租车司机大脑内识别方向的区域就特别发达。也就是说与计算机不同，人对于技能的掌握是在大脑硬件层次实现的。

而最近有一派科学家认为，髓磷脂是技能训练的关键，它的作用是像胶皮把电线包起来一样，把这些神经纤维给包起来，通过防止电脉冲外泄而使得信号更 强，更快，更准确。不管练习什么，我们都是在练习大脑中的髓磷脂，就好像把一堆杂乱无章的电线被排列整齐变成电缆。直到2000年新技术允许科学家直接观 察活体大脑内的髓磷脂之后，髓磷脂的作用才被发现，而且一直到2006年才第一次被在学术期刊上说明。科学家认为髓磷脂是脑神经的高速公路，提高信号传递 速度，并且可以把延迟时间减少30倍，总共提速3000倍，甚至可以控制速度，想慢就慢。

人脑之中分布着大量“自由的”髓磷脂，它们观测脑神经纤维的信号发射和组合，哪些神经纤维用的越多，它们就过去把这一段线路给包起来，使得线路中的信号传递更快，形成高速公路。这就是为什么练习是如此重要。

髓磷脂理论可以解释很多事情。比如为什么小孩常会犯错？他们的神经系统都在，也知道对错，只是需要时间去建立起来髓磷脂的高速网络。为什么习惯一旦 养成不容易改变？因为所谓“习惯”，其实是以神经纤维电缆组合的形式“长”在大脑之中的，髓磷脂一旦把神经包起来，它不会自动散开 — 改变习惯的唯一办法是形成新习惯。为什么年轻人学东西快？因为尽管人的一生之中髓磷脂都在生长，但年轻人生长得最快。最激进的理论则认为人跟猴子的最显著 区别不在于脑神经元的多少，而在于人的髓磷脂比猴子多20%！解剖表明，爱因斯坦的大脑中的神经元数量是平均水平，但他拥有更多能够产生髓磷脂的细胞。

谁愿意练习一万小时？

看了钢琴家朗朗的传记之后，可能很多人会怀疑是否真的应该让孩子接受这样的苦练。实际上，顶级运动员都是穷人家的孩子。不练这一万小时，一定成不了高手，但问题是考虑到机遇因素练了这一万小时也未必成功。

这就是兴趣的作用了。如果说有什么成功因素是目前科学家无法用后天训练解释的，那就是兴趣。有的孩子似乎天生就对某一领域感兴趣。感兴趣并不一定说明他能做好，就算不感兴趣只要愿意练，也能练成。兴趣最大的作用是让人愿意在这个领域内苦练。

不论如何，刻意练习是个科学方法，值得我们把它运用到日常工作中去。显然我们平时中做的绝大多数事情都不符合刻意练习的特点，这可能就是为什么大多数人都没能成为世界级高手。天才来自刻意练习。

Ps:另还有一篇关于这个话题的文章也可以看看。点这里

作为平媒，发表这种文章，起码要经过采访和求证这两个环节，这次《计算机世界》太轻率了，是出名了，不过这种出名代价可能会很大。