什么是网站用户体验?
这段时间一直在研究网站的用户体验,研究的理由很简单,就是为了使自己的网站能够更好的发展!
很多人都在谈论网站用户体验,那究竟什么是网站的用户体验呢?我个人不喜欢太理论,但我觉得还是有必要解释一下“网站用户体验”这六个字。首先是网站,我们研究的是网站而不是实体店;其次是用户,注意这里的用户是我们的目标用户;最后是体验,体验是什么意思呢?根据汉语词典的解释,体验:在实践中认识事物;亲身经历体验生活。没错是这样解释的!好那么将这三个词组合起来的“网站用户体验”是什么意思呢?我觉得大概是我们的目标客户在我们的网站上体验生活的意思吧。
以上就是我说的理论,简单吧!?其实这些东西解释来解释去没什么意思,还不如举些例子来得实际!
例子一:
大家都知道好又多这间超市吧?我住的宿舍附近就有一家,我经常到那里买些东西,去的时间多了,会发现一些你意料之外的东西,好又多有一个图书区,其中里面绝大部分是儿童类图书,刚开始的时候我只觉得这个区域和其它的零食区没什么两样,但当你仔细观察你会发现里面大多数来的人不是买书,而是看书,其中绝大部分又是小孩子,他们喜欢坐在那里一直看书,能够看上一个下午。而它们的父母在他们看书的过程中就放放心购物去了,而且往往他们的购物时间会拉长,从而给好又多创造更大的销售额。这是一种增加用户体验而创利的过程。这方面好又多做得真的很高明。
上面是一个现实生活中的例子,下面举几个网站的例子:



以上三张图片大家觉得怎样?它们从上到下依次是新浪、搜狐、网易的新闻频道的页面截图。回想一下,以前上新浪这些门户网站的新闻首页的时候的图片和现在你所看到的有什么不同?回想起来了吧,以前我们是用flash来切换新闻频首页的图片的,对吧。其实这是一种极差的实现用户体验的方法(虽然初衷是好的,想在同一空间给用户最大的信息量),因为用户无法预期到下一张图片的内容是什么?这使用户产生一种焦虑,产生一种在焦虑中等待的感觉。所以现在这些网站都作了改变要么只放一张图片(新浪、搜孤),要么在图片旁边放一些预览小图(网易)。
通过以上的两个例子不知道我们有没有对用户体验有所感受。其实用户体验就是那么简单,而且做好它也并不难,需要的只是我们平常生活中多观察多思考。当我们真正地站在用户的位置去想问题,对不同类型、不同时间、不同场合的用户行为进行了深入的研究,然后给出我们的解决方案。让我庸俗地总结一下吧,网站用户体验就是一个用户在你的网站爽不爽的一个过程。接下来我会再发表几篇关于用户体验的文章好使自己对用户体验有更深的理解。当然如果那位朋友感兴趣也可以多关注一下本站,共同进步嘛,多多留言。

